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帮助信息

QQ手机钻业务订单常见问题解答

发布时间:2016-8-14 22:41:23



今天给各位代理收集整理了一些在QQ手机钻上经常遇到的问题,之前我们也发布过另外一篇常见问题7532卡盟手机业务下单、开单、补单及其他各种常见问题解答大家也可以看看。只要是比较多人提出的问题,我们都会专门出一个教程帮大家解疑和科普,希望大家能继续支持7532卡盟,一起学习、一起努力、共同进步。这个教程主要涉及几个方面:手机钻概念的普及、供货商开单的速度和售后问题、刷的钻掉了以后该怎么办以及下单时代理们需要注意的事项。

1、什么是手机钻?
手机钻是通过手机付费方式开通的腾讯QQ业务,开通后查不了到期时间,不可以续费,比如你的QQ号码是123456,号码本身已经是会员了,那么就不可以在用手机开通会员,只有等会员到期了才可以用手机开通手机钻的特点
2、手机钻在平台下单后多久能开上?
平台有很多供货商,一般30分钟内都能开好,快的10分站左右。但是有时也会有延时,比如午饭晚饭时间,或者供货商有突发事等,毕竟开单都是需要手工开通,不是机器自动发货的。还有一些不可抗拒的外在因素,例如系统回复慢等等。当然这些问题都是比较少见的。遇到这样的情况代理不要着急,如果供货商在工作时间里超过24小时没有处理订单,可联系客服投诉退款。
每个供货商都标有自己的开单工作时间,尽量在供货商工作时间提交,否则就只能等到第二天才能开上。

3、手机钻开通后会掉吗?
我们明确的回答你存在掉的问题,手机钻开通后腾讯每个月都会向开通的手机卡上发送一定数量的信息,如果收不到短消息就是发邮件个QQ号提示业务即将冻结,没有任何一个平台敢保证你手机钻开通后100%。如果您想要100%不掉,那么我们建议您到腾讯财富通购买正规业务,可查可续,100%不掉。

4、手机钻掉了怎么办?
如果您办理的QQ业务没有到期图标就灭了,请登陆平台到相应供货商出提交补单,补单免费的【7532卡盟】如何找到补单链接申请补单操作流程
。补单时间一般在15分钟到24小时,如果超过48小时没有处理补单,可联系客服投诉按天退款。(有的供货商有专门的补单链接,您只需提交相应的补单链接即可。有的供货商没有专门的补单链接,这时您需要找到您开通业务的订单,投诉订单即可)。为什么我刷的钻那么快就掉了?是卡盟的问题还是供货商的问题?


5、为什么刚开通的超级QQ就掉了?
超级QQ开通后基本是不会掉的,很多客户开通超级QQ后一看绑定的手机不是他自己的马上就取消绑定,当然超Q也就没有了,所以接超级QQ订单的代理一定要和您的客户说清楚,超Q开通后不可以解绑我们的手机号。
6QQ号支付信用不足与解决方法
如果你的QQ号码出现支付信用不足的情况,您暂时不能通过手机将业务绑定到您的QQ号码上。建议您登录http://pay.qq.com选择其他支付方式开通服务。 不过不要担心,该限制并非永久限制,腾讯会不定期根据用户消费信用的累积对你的限制进行解除。卡盟下单时提示QQ信誉不足怎么办?
支付信用介绍:
QQ
支付信用不足是指对通过多个声讯、手机号码开通了多项服务的QQ号码限制再通过手机和声讯渠道开通服务,此限制非永久限制,你可以通过其他方式消费来累积您的QQ支付信用,建议您可以通过除手机外其他方式开通服务
解决办法
一、平台有信誉不足可开的业务。二、其他的方式进行开通服务即可(网银、Q币、财付通等),同时腾讯会不定期根据用户消费信用的累积对你的限制进行解除

7、为什么平台的供货商经常没货?
一、供货商货已卖完。二、系统不稳定,不可开或者回复太慢。三、供货商个人问题不在。四、供货在集中补单。


手机钻下单技巧和主意事项:
1每个供货商都就表注自己的开单时间,请个代理在供货商开单时间内提交订单。否则会造成延时充值。也尽量避免在早上供货商标注的开单时间下单,因为他可能有昨天夜里挤压的订单需要处理。

2
、开单时间受各种因素影响不能确定,一般在10分钟到24小时,请各位代理在接单的时候跟客户说明(比如:您好,开单一般15分钟开好,系统繁忙或者订单较多时24小时内开好),不要做“15分钟内开好之类的的保证,以免出现纠纷。

3
、平台的手机钻一定要图标灭了才可开,超Q不能有绑定手机,会员和绿钻是5点成长值,红黄蓝钻是10点成长,在下单前请代理询问清楚客户QQ业务情况并告知平台业务的成长值,以免出现纠纷。

4
、平台的手机钻都是一些游戏工作室供货,并非平台直接供货,所以在出现问题后不要立即抱怨、诋毁平台,掉单请按照相应供货商的提示提交不读或者投诉订单。如果仍有问题可以向平台客服反应,我们将代为向供货商沟通处理。我们一定会保证平台代理商的利益,信誉保证!

:自有商品订单在工作时间超过24小时没充的情况下,可投诉直接退单。补单超过24小时没补的情况下,可投诉要求按天退款。